常见问题解答

支持。购买企业套餐、空间扩容等服务后，您可以在订单完成后申请开具发票。发票类型包括增值税普通发票和增值税专用发票，根据您的需求选择即可。

支持。套餐到期前，系统会提醒您续费。您也可以在套餐使用期间随时升级到更高版本，升级费用将按剩余时长折算差额。

企业套餐支持多端使用，包括：

• PC端：Windows、Mac客户端或网页版
• 移动端：网页版
• 其他设备：支持通过浏览器访问网页版

套餐到期后，系统将进入宽限期（通常为7天），期间您可继续使用服务但无法上传新文件。宽限期内未续费，服务将暂停，数据保留30天。30天后未续费，数据将被删除。

可以。企业套餐和空间扩容服务可叠加购买，扩容包将自动生效，增加您的总存储空间。

空间扩容服务权益包括：

• 增加企业网盘的总存储容量
• 扩容包可与套餐叠加使用，购买后自动生效
• 扩容包到期后，若未续费，存储空间将恢复至原套餐容量，超出部分文件将无法上传

团队成员权益包括：

• 共享企业网盘存储空间和文件
• 支持协作功能（如在线编辑、评论、任务分配）
• 团队成员人数购买后，管理员可手动添加或导入成员，新成员即刻生效

• 公有云SaaS版：支持在线签署电子合同，或联系客服获取纸质合同模板，签署后邮寄至指定地址
• 私有化版本：我们将安排专属客户经理与您对接，提供纸质合同并支持线下签署

套餐购买后，若在7天内未使用或未超过一定存储容量，可申请全额退款。超过7天或已使用部分服务的，将按实际使用时长和资源扣除费用后退款。

支持多种支付方式，包括：

• 在线支付：支付宝、微信支付、银联卡
• 银行转账：支持对公账户转账
• 其他方式：联系客服获取更多支付选项